我們的每一條線路都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進行電話回訪，以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。
滿意(yi)度(du)公正(zheng)、透明(ming)，我們會根(gen)據滿意(yi)度(du)指(zhi)標來(lai)提(ti)高旅游線(xian)路的(de)服務質(zhi)量。

每位出游歸來的顧客，途牛客服都會及時電話回訪，請顧客對本次出游中的“住宿”“用餐”“導游”“交通”“行程”等五項進行滿意度評估。
每項分三個級別：滿意（3分）、一般（2分）、不滿意（0分），五項累加(jia)得分除(chu)以15得出(chu)當次回訪的滿意度分數。

每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有回訪分數取平均值計算得出。